PINUSI.COM - Garda Oto, produk asuransi mobil yang merupakan bagian dari Asuransi Astra yang bernaung di bawah PT Astra International Tbk, sebuah perusahaan nasional dengan 245 unit usaha di berbagai bidang, termasuk otomotif, asuransi, dan jasa keuangan, berhasil meraih penghargaan Indonesia Customer Experience Awards 2023.
Penghargaan pada kategori Asuransi Kerugian Mobil Terbaik Juara 1 dengan predikat Excellent diberikan oleh Majalah SWA kepada Garda Oto.
Tujuan Indonesia Customer Experience Awards 2023 adalah memberikan penghargaan kepada merek-merek yang secara konsisten berinovasi untuk memenuhi harapan dan tuntutan yang semakin kompleks dari pelanggan, dengan tujuan memberikan pengalaman positif kepada para pelanggan.
Hasil survei penghargaan Indonesia Customer Experience Awards 2023 didasarkan pada wawancara tatap muka dengan 5.000 responden di enam kota besar Indonesia, yaitu Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makassar. Responden tersebut hadir dari berbagai kategori produk atau jasa dan melakukan penilaian berdasarkan pengalaman mereka, termasuk aspek kognitif, afektif, perilaku, dan sosial.
BACA LAINNYA: GJAW 2023 Menjadi Harapan Agar Bisa Mendongkrak Penjualan Industri Otomotif
Garda Oto, yang merupakan asuransi mobil yang dimiliki oleh Asuransi Astra, berhasil mengembangkan layanan dan produknya dengan beradaptasi dan menerima perubahan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Dengan peningkatan fitur dan layanan, kini para pelanggan Garda Oto dari Asuransi Astra dapat dengan mudah membeli polis, melaporkan klaim, memantau status klaim, serta menggunakan layanan darurat Garda Siaga dan berbagai fitur lainnya yang tersedia di aplikasi seluler Garda Mobile Otocare, termasuk fitur chatbot GarXia.
Garda Oto memberikan beberapa cara untuk memudahkan pelanggan mengakses layanan asuransi. Selain melalui aplikasi mobile Garda Mobile Otocare yang dilengkapi dengan chatbot GarXia, pelanggan juga dapat menghubungi Garda Akses di nomor 1500112 yang tersedia 24 jam. Selain itu, pelanggan juga dapat mengunjungi Garda Center atau kantor cabang Asuransi Astra terdekat untuk mendapatkan layanan secara langsung.
Editor : Cipto Aldi
