PINUSI.COM
- WhatsApp,
layanan messaging yang dimiliki oleh Meta, mengumumkan sejumlah fitur baru yang
akan memperkaya pengalaman para pelaku bisnis yang menggunakan platform
WhatsApp Business.
Salah satu fitur terbaru yang diumumkan dalam acara Conversations global di Mumbai adalah "Flows."
"WhatsApp Flows memungkinkan bisnis untuk menciptakan pengalaman yang disesuaikan secara langsung di dalam utasan percakapan," kata CEO Meta Mark Zuckerberg.
"Fitur ini memiliki begitu banyak potensi dan bisnis dapat dengan mudah memanfaatkan fondasi yang telah kami susun untuk menciptakan suat pengalaman yang unik," Mark Zuckerberg mengimbuhi.
Fitur WhatsApp Business Flows ini dirancang untuk memungkinkan bisnis memberikan pengalaman yang lebih kaya kepada pelanggan mereka, seperti pemilihan tempat duduk kereta, pemesanan makanan, atau penjadwalan janji, semuanya dapat dilakukan tanpa harus keluar dari chat.
Dengan Flows, bisnis dapat menyediakan menu lengkap dan formulir yang dapat disesuaikan sesuai dengan kebutuhan mereka.
CEO Meta, Mark Zuckerberg, menyatakan, "WhatsApp Flows memungkinkan bisnis untuk menciptakan pengalaman yang disesuaikan secara langsung di dalam percakapan."
Selain itu, Zuckerberg menjelaskan bahwa fitur baru WhatsApp ini juga memberikan kenyamanan kepada pelanggan, yang tidak perlu lagi beralih antara aplikasi atau situs web untuk melakukan berbagai aktivitas.
WhatsApp berencana menggulirkan Flows kepada pelaku bisnis di seluruh dunia yang menggunakan WhatsApp Business dalam beberapa pekan ke depan.
Fitur lain yang diperkenalkan adalah "Verifikasi Meta" untuk pelaku bisnis yang menggunakan platform WhatsApp.
Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk memastikan bahwa mereka sedang berkomunikasi dengan bisnis yang sah dan terpercaya.
Dengan pengenalan fitur-fitur ini, WhatsApp terus meningkatkan layanannya untuk mendukung kebutuhan para pelaku bisnis dan pelanggannya, memberikan pengalaman yang lebih baik dalam berkomunikasi dan bertransaksi melalui platform ini. (*)
